退换货流程:

1、退换货成立条件：
1） 商品不影响二次销售
2） 经由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的非人为商品质量问题，并出具检测报告。
3） 当您购买的商品需要办理退换货时，商家会根据退换货规则在72小时内为您审核。
2、退换货服务流程：
买家发起退货/换货，商家审核，非商家责任需要买家承担退换货运费。
3、退换货商品引起的运费问题：
1）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，买家退货的商品应当完好，退回商品的来回所有运费由买家承担。
2）商品质量问题换货行为，退回商品的所有来回运费均由卖家承担。卖家和买家另有约定的，按照约定。

消费者保障服务协议

本协议由您与西安市盛翔电子商务有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，西安市盛翔电子商务有限公司在本协议中亦称为“盛翔电子商务”。

一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有盛翔电子商务已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即离开本商城。
3、盛翔电子商务有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在盛翔电子商务站公布后，立即自动生效。

二、消费者保障服务内容

1、原装正品
盛翔电子商务致力于打造国内领先的电子消费品一站式在线交易平台，拥有西安、上海、西安、哈尔滨等全国电子市场以及国外实力供应商资源。坚持只选品牌厂家、代理商、国内外大型分销商，确保商品均为正品。
2、交易安全及隐私保障
选用国内领先的第三方支付平台，确保顾客的在线交易安全及隐私信息保密。
3、商品质量问题处理
（1）、如商品出现质量问题，经买卖双方自行协商并对退货不存异议的，退货退款后将交易完结；
（2）、如买家未经协商先提出申请，后经协商可继续完成交易的买家可自行取消申请（注：买家只有一次取消机会，取消后将不能再次发起申请）；
（3）、货品自签收之日起15日内如出现质量问题，买家提供商品质量问题凭据后，盛翔电子商务进行换货处理，由此产生的运费及手续费由盛翔电子商务承担。